許多
武漢會(huì)議公司在運(yùn)營一段時(shí)間后,往往面臨著一個(gè)瓶頸,即自身業(yè)務(wù)水平難以全面提升,導(dǎo)致原有客戶群逐漸流失,而潛在客戶群難以形成,許多小企業(yè)在艱難掙扎后,選擇放棄,然后被大企業(yè)兼并。那么,正在處于困境的會(huì)議公司該如何發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧耗?
首先,按照常規(guī)的客戶經(jīng)營的理念,想要發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧海敲淳鸵让鞔_自身的創(chuàng)意方案和提供的服務(wù)究竟是屬于什么類型的。只有在明確了這一方向之后,才能發(fā)展特定方向的用戶,而不是漫無目的地去擴(kuò)大經(jīng)營,但是用戶的轉(zhuǎn)化量卻非常低。真正能夠轉(zhuǎn)化的客戶群通常是在成功舉辦了大型商務(wù)活動(dòng)之后有意向想要了解的人。
但是很多客戶的流行性非常大,也就是說,當(dāng)他們與會(huì)議公司接觸之后,發(fā)現(xiàn)提供的活動(dòng)方案并不能使自己滿意,因此轉(zhuǎn)而去尋找更加心儀的會(huì)議公司,這與他們的心理預(yù)期有很大的關(guān)系,有些是因?yàn)閮r(jià)格過高,而有些則是因?yàn)殡p方的接觸似乎有些差強(qiáng)人意。
其次,很多會(huì)議公司經(jīng)常犯一個(gè)經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤,那就是不能對于客戶進(jìn)行差別對待,不同的客戶往往訴求不同,因而會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)方案當(dāng)中因素幾乎都是可變的,優(yōu)質(zhì)的場地,穩(wěn)定合作的活動(dòng)供應(yīng)商,到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場的交通工具,這些都需要提前進(jìn)行合理的安排,以免出現(xiàn)突發(fā)情況。
因此,會(huì)議公司若是想要發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧海紫纫ν卣蛊脚_(tái)業(yè)務(wù),滿足不同客戶群體的需求,把所有業(yè)務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品一樣進(jìn)行對待,才能形成正面效應(yīng)。同時(shí)也不能掉以輕心,對于原有的客戶群也應(yīng)該用心經(jīng)營。