禮儀是人類文明的產物，是隨著社會的進步而逐漸形成的。人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個***和民族是否發達的標志之一。對個人而言，禮儀則是道德水準和衡量有無教養的尺度。
隨著現代社會人與人之間交往的增多，個人的禮儀修養也越顯重要。如何得體的與人交往，并通過個人交往為會展企業創造發展契機，也成為會展工作人員越來越關注的問題。會展禮儀作為企業文化、企業理念不可缺少的組詞成部分，告訴了我們在企業會展活動中如何通過具體的甚至是微小的細節，為自己進而為公司創造良好的人際環境和發展空間，實現并創造價值。
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中國會展業的發展，簡直可以用飛速來形容，1997年，中國內地全年舉辦的各類展覽會數量**次達到1000個，短短13年間，這一數字在2011年躍升至7000個。擁有的展覽會的主題，在中國市場上都能找到，新主題的展會幾無可開發的可能。然而，這其中仍有一些不足。會展這一在中國****上升力新興的行業急需呼喚行業規范化，展覽會的競爭終將歸結為服務的競爭，一個成功的展覽會必然離不開人性化服務。所謂人性化服務，即以人為本的服務，在服務上充分考慮到每個團體的需求，并盡一切可能滿足這些需求。而公關禮儀在整個會展的成功舉辦中扮演了十分重要的角色，并對會展今后能否保持健康持續發展起到很大的影響作用。
武漢會展知道一個展會的成功舉辦需要要有很好**的策劃方案，并能夠把握整個市場的形勢發展情況，在整個展會的始終能夠運籌帷幄，留意到每個展會流程的細節。而會展的禮儀與服務是其中必不可少的一部分。本論文把整個展會的工作分為展前招商招展禮儀、展中接待禮儀、展后跟蹤服務禮儀三個時段來論述，目的是為了更好的把公關禮儀對會展的影響作用表述出來，但在實際的展會工作中，這三個時段是沒有明顯的界限的。 一、展會前期招商招展的工作禮儀規范
在展會舉辦前，會展工作人員必要與參展商，觀眾，展會嘉賓等進行相關的商業交談活動，例如：招商招展活動、新聞發布會、展會前期廣告的宣傳工作、處理公關事務等。作為展會舉辦方要怎樣處理好這些工作呢，除了要具備過硬的技能外。適當的運用公關禮儀的知識是非常有必要的。這些而在這些活動中主要有以下幾中常見的商務活動。
二、展會接待期間禮儀規范
在展會接待期間，會展接待人員熱情友好的態度和禮貌優雅的接待風度，接待活動合理安排和順利進行，這一切都會給參加對象留下美好而又難忘的印象，有助于樹立主辦者良好地社會形象，提高主辦者在參加對象和公眾心目中的地位。 （一）迎接禮儀
（二）展會期間商務禮儀規范
（三）展會溝通技巧 三、展后跟蹤服務禮儀
無論是主辦者還是參展商都要了解該屆展會取得的效果、存在的問題和社會反響，因此，在展會結束后有必要進行展后調查。 （一）電話回訪客戶，收集信息時注意的禮儀 （二）接到客戶咨詢電話的禮儀：
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